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Perguntas Freqüentes
  • Qual o valor máximo para compra?
    Não temos valor máximo.

  • Posso comprar uma quantidade grande de um determinado produto, ou tem um limite máximo?
    Não temos limite de quantidade para venda. Se tivermos o produto em estoque, você pode comprar a quantidade que desejar.

  • O que é caixa extra?

    Para compras efetuadas você tem direito a uma caixa de aproximadamente 15 Kg. Caso sua compra exija mais de uma caixa, será cobrado o valor  por cada caixa excedente , conforme a tabela FRETE E TAXAS DE ENTREGAS , além do frete.



  • Quando chega a minha compra?
    Fazendo o pedido até aproximadamente meio-dia, a sua compra poderá ser agendada para entrega no dia seguinte, dependendo da região onde você mora. Veja a tabela de regiões para determinar para que dia sua compra poderá ser agendada.

  • Posso escolher o horário para receber a compra?
    Disponibilizamos os seguintes intervalos de horas para entregar o seu pedido: 9:00~12:00, 12:00~14:00, 14:00~16:00, 16:00~18:00, 18:00~20:00, 20:00~21:00. Por isso, não é possível estabelecer um horário fixo para a entrega, somente dentro de cada intervalo. Para determinar a data de entrega, você  deverá consultar a tabela de regiões.

  • Cheguei em casa e o takyubin já havia passado. Ele deixou um hagaki. Como devo proceder?
    Você deverá entrar em contato no número de celular descrito no hagaki e conversar diretamente com o motorista para combinar um novo horário para receber o produto. Caso você não fale a língua japonesa, favor entrar em contato com um de nossos atendentes e informar o número do celular do motorista para entrarmos em contato com ele e combinar um novo horário para entrega.

  • Eu chego em casa somente após às 20:30hs. Tem como agendar a entrega para após este horário?
    Não. O agendamento da entrega deve ser feito somente dentro do intervalo, neste caso das 20:00 às 21:00. Caso você chegue em casa e já tiver o hagaki, é possível que o motorista não retorne no mesmo dia, pois o expediente do takkyubin encerra às 21:00. Portanto, sua compra será entregue no dia seguinte.

  • Serviço de atendimento ao consumidor (SAC)
    Se você tem alguma Dúvida, Sugestão, Reclamação sobre Produtos (quebrados/estragados/com Defeito) entre em contato conosco pelo Telefone (050)-5846-9941 ou Fax: (050)-5893-1277.

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